«ПРОСВЕТ.ПРЕСС» 14 августа. РИА Новости сообщает, что россияне за границей смогут в период пандемии обратиться за консультацией и волонтерской помощью по новой горячей линии проекта #СвоихНеБросаем, запущенного в рамках акции #МыВместе, сообщили в пресс-службе организаторов.
«Единая «горячая линия» проекта #СвоихНеБросаем по оказанию волонтерской помощи россиянам, оказавшимся за границей и из-за пандемии испытывающим проблемы с возвращением, начала работать в рамках акции взаимопомощи #МыВместе. По телефону +7(495)539 9999 любой желающий может обратиться за поддержкой или консультацией по вопросам возвращения граждан России», — говорится в сообщении.
Горячая линия работает с 10 до 19 по московскому времени. В пилотном режиме на нее смогут позвонить россияне, находящиеся в Испании, Филиппинах, Таиланде, Вьетнаме, Китае, Узбекистане, Саудовской Аравии и Таджикистане. Операторы проконсультируют по вопросам возвращения, необходимым процедурам и документам, помогут в решении сложных ситуаций, возникших за рубежом, а также в случае необходимости перенаправят запросы в профильные ведомства.
Как пояснил координатор проекта #СвоихНеБросаем Валерий Горюханов, раньше такие вопросы можно было задать только через специальный канал в Telegram, теперь же это будет сделать проще.
«Далеко не всем удобен формат Telegram-аккаунта, поэтому было принято решение открыть «горячую линию», куда можно позвонить и проконсультироваться по тем или иным вопросам. С начала работы проекта 18 апреля к нам ежедневно обращается большое количество людей с разными и порой неожиданными вопросами, которые относятся к компетенции разных ведомств. Поэтому для удобства граждан и создана горячая линия», – цитирует Горюханова пресс-служба.
Он подчеркнул, что горячая линия основана на работе волонтеров и не будет подменять работу профильных ведомств. Так, волонтеры смогут подсказать, какое ведомство отвечает за волнующий звонящего вопрос, а также проконсультируют по общим вопросам, касающимся вывоза российских граждан и критическим ситуациям, возникающим за границей.
Акция #МыВместе была запущена для организации помощи всем нуждающимся в период пандемии коронавируса. Волонтерский проект #СвоихНеБросаем запущен рамках акции #МыВместе, он в партнерстве с МИД, Минкомсвязью, Росавиацией, Роспотребнадзором и авиакомпаниями оказывает поддержку соотечественникам в возвращении в Россию с середины апреля. За время его работы с помощью волонтеров на Родину вернулись 1107 человек и получили консультацию 5115 граждан.
