В Свердловской области проверят, насколько вежливо разговаривают работники регистратуры с пациентами. Эксперимент проводят в 57 взрослых и 36 детских поликлиниках, рассказала глава регионального минздрава Татьяна Савинова.
У каждого сотрудника регистратуры будет микрофон и записывающее устройство, прикрепленные к спецодежде. Анализировать ответы медиков на наличие запрещенных речевых оборотов будет ИИ.
Проект назвали «Поликлиника: перезагрузка». Задача проводимой работы — улучшить качество обслуживания на уровне первичного звена, устранить грубость и хамство, часто допускаемое в отношении пациентов, сократить очереди. Чтобы попасть к терапевту сегодня приходится ждать неделями, а чтобы пройти обследование КТ или МРТ – люди ждут месяцами.
Читайте также:
Российские врачи вынуждены делать приписки, чтобы получать больше
Комментариев (0)